Probleme cu zborul? Care sunt drepturile pasagerilor transportului aerian?

Verificați dacă legislația UE privind drepturile pasagerilor este aplicabilă în cazul dvs.

Citește Ultimele Știri

Precizări MAE: Un pasager cetățean român a fost identificat în accidentul feroviar grav din provincia Toledo, Spania

În continuarea precizărilor de presă (https://www.mae.ro/node/69152) cu privire la accidentul feroviar grav din provincia Toledo din Regatul Spaniei, Ministerul Afacerilor ...
Citește Mai Mult

Guvernul Spaniei a decretat trei zile de doliu oficial pentru accidentul din Urda

Pedro Sánchez a anunțat că Executivul a decretat trei zile de doliu oficial în întreaga țară, de la miezul nopții ...
Citește Mai Mult

1
2
3
…
4.346
›

DA, VERIFICAȚI-VĂ DREPTURILE:

√ Dacă zburați în UE, iar cursa este operată de o companie din UE sau din afara UE
√ Dacă aterizați pe un aeroport din UE venind din afara Uniunii, iar cursa este operată de o companie din UE
√ Dacă decolați de pe un aeroport din UE către o țară din afara Uniunii, indiferent dacă zborul este operat de o companie din UE sau din afara UE

UE înseamnă cele 28 de state membre, inclusiv Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Indiile de Vest Franceze), Azore, Madeira și Insulele Canare, precum și Islanda, Norvegia și Elveția.

Instalează Aplicația Radio Românul pe Telefon

Descarcă aplicația și astfel poți asculta Radio Românul oriunde te-ai afla în Spania și în lume! Radio Românul este: Aproape de Tine!

NU, NU AVEȚI DREPTURI GARANTATE DE LEGISLAȚIA UE:

X Dacă zburați în UE venind din afara Uniunii, iar cursa este operată de o companie din afara UE
X Dacă ați primit deja anumite compensații (despăgubiri, redirecționare, asistență) pentru probleme legate de zbor în baza legislației relevante a unei țări din afara UE

Din UE sunt excluse Insulele Feroe, Insula Man și Insulele Anglo-Normande.

Zborul de plecare și zborul de întoarcere sunt considerate zboruri separate, chiar dacă sunt părți ale aceleiași rezervări.

Pentru alte știri interesante, urmărește-ne pe Facebook!

În unele cazuri, compania care operează zborul s-ar putea să nu fie cea de la care achiziționați biletul. În caz de probleme, doar compania care operează zborul poate fi trasă la răspundere.

Un document tipărit sau electronic care să vă informeze despre drepturile pasagerilor transportului aerian trebuie să fie afișat clar la serviciul de check-in. Aceste informații trebuie să fie disponibile și la birourile de check-in din aeroport, precum și on-line. Dacă vi s-a refuzat îmbarcarea, zborul a fost anulat, ați plecat cu o întârziere de peste 2 ore sau ați ajuns la destinația finală cu o întârziere mare, operatorul aerian trebuie să vă înmâneze un document scris care să includă normele privind acordarea de despăgubiri și asistență.

Solicitați sprijin și consiliere

Abonează-te pentru a primi știrile pe email

Cereți sprijinul centrului european al consumatorilor din țara dumneavoastră

SPANIA:

AECOSAN – Agencia española de consumo, seguridad alimentaria y nutrición

e-mail: [email protected]

Teléfono: +34 91 822 45 55 (de lunes a viernes, de 10 a 13 h).

ROMÂNIA:

Contacte naţionale – Spania: Călătorii

Autoritate fiscală şi vamală

Agencia Española de Adminstración Tributaria
Spanish Tax Agency
Tel.: +34 901 200 345
Website

Ministerul Afacerilor Externe

Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperacion
Plaza de la Provincia, 1
ES – 28071 Madrid
Tel.: + 34 913 799 700
Website

Consulates
Dirección General de Españoles en el Exterior y de Asuntos Consulares y Migratorios
C/ Juan de Mena, 4
ES – 28071 Madrid
Tel.: +34 913 791 700

Organisme naționale de aplicare a legii

Agencia Estatal de Seguridad Aérea.
Dirección de Seguirdad de Aviación civil y Protección al usuario
Avda. General Perón 40,
Portal B, (Recepción planta 1ª)
ES – 28071 MADRID
Tel.: + 34 913 968 210
Website

Mai multe informații pe: europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_ro.htm

Foto: pixabay.com